O Comércio Eletrônico

Segundo Albertin (1999), o comércio eletrônico abrange todo negócio transacionado eletronicamente cujas negociações ocorrem entre parceiros ou entre um negocio e seus clientes.
Pode ser definido ainda, de acordo com Albertin (1999), como a habilitação de uma visão de negócio baseado em tecnologia de informação avançada para melhora da eficiência e eficácia nos processos comerciais.

A facilidade de aproximação entre o ofertante e o comprador no comércio eletrônico se dá independentemente de tempo e espaço; assim pode-se adotar as características de virtualização apresentadas por Lévy (2000).

No comércio eletrônico não há “territorialização”, pois, através deste utiliza-se o meio virtual para a consumação de compra e venda de produtos, recorrendo-se a diversos meios, como a internet, para promover tal aproximação.

Um dos principais destaques oferecido pelo comércio eletrônico se comparado ao comércio na sua forma tradicional, de portas abertas, endereço fixo e referencial espacial, é a disponibilidade de recepção 24 horas por dia, ininterruptamente.

Outro importante ponto de suporte para o suprimento das necessidades do consumidor, quaisquer que sejam, uma vez que o mix de comercialização ofertado via digital é inexaurível: compram-se cd’s, livros, carros, alimentos, imóveis, enfim comercializa-se tudo o que se deseja, e sempre haverá um consumidor para um produto que esteja à venda (LÉVY, 2000).

Determinadas empresas ainda acham que o comércio eletrônico não é uma realidade e cuja aplicação ainda não se faz necessária. Contudo, esta é uma visão bastante superada, pois a demanda pela competitividade ultrapassa esta realidade para o cotidiano das organizações, independente do ramo de atuação.

Competitividade é a palavra de ordem neste novo panorama, onde o que vale, logo em princípio, é estar próximo ao consumidor em toda ocasião em que ele solicite a presença da empresa. Sendo assim, não se pode deixar como prerrogativa das empresas a participação ou não nesta nova revolução negocial (SCARTEZINI, 2000).

Segundo Cairncross (1999), com as facilidades, a promoção da informação é outro ponto importante, já que hoje o acesso a Internet pode ser feito através dos mais variados canais, como, por exemplo, telefone celular, tv a cabo, e outros. Tal circunstância proporciona ao cliente uma maior comodidade na procura pela satisfação de sua necessidade de consumo. E anacrônica será considerada a organização que não acompanhar a satisfação de tais desejos por meio do comércio eletrônico, tão característico por sua proximidade junto ao seu mercado consumidor..

Autor:

Miguel Hailer Sanchez - Analista de Sistemas.